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“真是太感谢你们了，提前发现我们的高压设备运行数据异常，及时告知，让我们消除隐患，保证用电。”4月27日，漯河市郾城区新店镇前丁村禽业养殖户王先生在漯河供电公司工作人员回访电话中说道。

4月15日下午，国网漯河供电公司计量中心工作人员通过用户用电信息采集系统对全市高压专变用户电量工况数据进行常态化远程巡视核查。14点45分，发现一专变用户电能表C相电压值突然降至50伏安，存在计量失压问题。工作经验丰富的张师傅立即通过用户用电信息采集系统调取查询更为详细的电压电流和事件记录等数据，初步判定该专变用户高压用电设备发生故障，需要立即通知用户检查更换。

国网漯河供电公司计量中心张师傅协同供电所工作人员，立即联系告知该用户可能存在的故障隐患问题，同时结合故障类型向用户说明可能随时因设备损坏而引起停电、人员触电等重大安全隐患，让用户及时进行故障隐患消缺。该用户根据供电公司告知内容，在做好相关安全措施的前提下，立即进行用电设备现场检查，并在高压组合互感器用电设备处听到“啪啪啪”的高压放电声，疑似高压设备C相对地放电，随时都有发生短路爆炸或直接对地放电的可能。用户迅速采取相应措施，对存在安全隐患的用电设备及时更换，消除了一起因客户侧设备隐患可能发生的重大跳闸、人员触电事故。

国网漯河供电公司通过用户用电信息采集系统，打造建立电力大数据监测预警工作模式，对全市高压专变用户电能表运行工况数据进行24小时核查，发现运行异常数据后立即横向协同网格化供电所，纵向通知告知用户，通过数智赋能远程发现故障隐患，实现1分钟预警、3分钟远程故障诊断、5分钟联系告知客户，构建“10分钟客户故障隐患快速处理圈”。截止目前，共发现客户侧电气设备安全隐患5处，及时告知用户进行隐患消缺，避免了客户侧因设备隐患造成停电的安全隐患，保障客户生产安全用电。

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